6 capacités qui transforment votre WhatsApp
Le chatbot en situation concrète
300 demandes de prix traitées par jour — sans agent
CA +23% en 90 jours5 commerciaux passaient 4h/jour à répondre aux mêmes questions sur les prix et disponibilités WhatsApp.
Bot connecté au catalogue en temps réel. Réponse instantanée à toute heure. Commerciaux libérés pour la prospection.
Prise de rendez-vous automatisée — 0 appel de confirmation
Taux no-show −68%La réceptionniste passait 3h/jour à confirmer et rappeler les RDV. 25% de no-show.
Bot envoie rappels automatiques 24h et 2h avant. Confirmation/report en un message. No-show réduit à 8%.
SAV automatisé — résolution de 70% des tickets sans agent
Coût SAV −55%L'équipe SAV traitait 200 messages/jour, dont 70% étaient des demandes standards (statut commande, retour produit, garantie).
Le bot gère automatiquement les 70% de cas standards et transfère les 30% complexes avec contexte complet.
De zéro à opérationnel en 4 semaines
Audit & paramétrage
Nous analysons vos flux WhatsApp actuels, définissons les cas d'usage prioritaires et préparons le contenu du bot (FAQ, catalogue, scripts).
Développement & formation
Construction du bot sur l'API WhatsApp Business officielle. Formation sur vos données, vos produits et vos procédures internes.
Tests & validation
Phase de test réel avec votre équipe. Ajustements des réponses, des scénarios d'escalade et des intégrations avant mise en production.
Go-live & suivi
Mise en production sur votre numéro. Tableau de bord des performances : volume, taux de résolution, satisfaction. Optimisation continue.