La présente politique de confidentialité décrit comment CLASOFT MEDIA GROUP collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site clasoftmedia.ci, remplissez un formulaire de contact ou échangez avec nous via WhatsApp ou email.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site clasoftmedia.ci est :
2. Données collectées
CLASOFT MEDIA GROUP collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Les données suivantes peuvent être collectées :
Via les formulaires de contact
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de l'entreprise (optionnel)
- Message / objet de la demande
Via l'utilisation du site (données techniques)
- Adresse IP anonymisée
- Type et version du navigateur web
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Source de trafic (référent)
Via WhatsApp et email
- Numéro de téléphone WhatsApp (si vous nous contactez)
- Adresse email de l'expéditeur
- Contenu des messages échangés
Nous ne collectons jamais vos données bancaires, votre numéro de carte d'identité ni aucune donnée sensible au sens de la réglementation applicable.
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Données de contact | Répondre à votre demande |
| Données techniques | Statistiques d'audience |
| Échanges WhatsApp/Email | Suivi commercial |
3. Finalités des traitements
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de démonstration
- Assurer le suivi commercial de nos prestations
- Améliorer la qualité et l'expérience de navigation sur notre site
- Mesurer l'audience du site à des fins statistiques anonymes
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
- Respecter nos obligations légales et comptables
CLASOFT MEDIA GROUP n'utilise jamais vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni ne les revend à des tiers.
5. Mesure d'audience (Google Analytics)
Le site clasoftmedia.ci utilise Google Analytics 4 (GA4) pour analyser l'audience et améliorer les contenus proposés. Cet outil est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Analytics collecte des données anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (pages visitées, durée de session, source de trafic). L'anonymisation IP est activée : votre adresse IP est tronquée avant tout traitement.
Les données collectées par Google Analytics ne permettent pas de vous identifier personnellement. Vous pouvez refuser leur collecte en installant le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-out disponible à l'adresse : tools.google.com/dlpage/gaoptout
6. WhatsApp et messageries
Le site inclut un bouton permettant de nous contacter directement via WhatsApp Business. Lorsque vous cliquez sur ce bouton et envoyez un message, vous utilisez le service WhatsApp (Meta Platforms Inc.) soumis aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Les informations échangées via WhatsApp (numéro de téléphone, messages) sont traitées par nos équipes commerciales dans le seul but de répondre à votre demande. Ces données ne sont pas croisées avec d'autres bases de données ni transmises à des tiers.
Les échanges par email via infos@clasoftmedia.ci sont conservés dans nos outils de messagerie professionnelle pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 5 ans.
7. Hébergement et sécurité des données
Les données collectées via le site sont hébergées sur les serveurs de Vercel Inc. (San Francisco, USA), avec des infrastructures sécurisées certifiées.
CLASOFT MEDIA GROUP met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement HTTPS (TLS 1.3) sur toutes les pages du site
- Protocole HSTS activé — connexion sécurisée forcée
- Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
- Mots de passe et accès aux outils internes sécurisés
- Sauvegardes régulières des données en environnement chiffré
Aucune transmission de données sur Internet n'étant totalement sécurisée, CLASOFT MEDIA GROUP ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les délais requis par la réglementation.
8. Partage des données
CLASOFT MEDIA GROUP ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec nos prestataires techniques (hébergeur, outils analytics) dans la stricte limite de leurs missions
- Sur réquisition des autorités compétentes (obligations légales)
- Dans le cadre d'une cession ou fusion d'entreprise, avec information préalable
Nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins qui leur ont été contractuellement assignées.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse infos@clasoftmedia.ci en précisant votre demande et en joignant une preuve d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
10. Mineurs
Le site clasoftmedia.ci est destiné à un public professionnel. Il n'est pas conçu pour collecter des informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
11. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est soumise au droit ivoirien et aux dispositions de la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, ainsi qu'aux principes généraux du RGPD européen appliqués à titre de bonnes pratiques.
Tout litige relatif à la présente politique sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire.
12. Contact — Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre référent protection des données :
Dernière mise à jour : 20 mai 2026 — CLASOFT MEDIA GROUP, tous droits réservés.